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鴻軒數控科技-CNC數空機床的售后及驗收標準

發布日期:2018-09-20

相信所有的用戶在購買CNC數空車床的時候都會對產品的售后、安裝調試驗收及培訓的問題會有所顧慮,一家企企業是否能得到消費者的認可,售后起到了相對重要的因素。下面讓我們來看一下我們鴻軒數控的售后標執行標準吧

安裝、調試、驗收及培訓

1、安裝的前期準備

1)請確保機床放置區域地面基礎牢固,大型機器需要預制水泥地基,地基圖另行通知。

2)請預先安裝好三相380V50Hz電源,并確保接地良好,建議附穩壓電源。

3)請確保有不低于0.6MPa的氣源并且保證壓縮空氣干燥無水份。

4)請提前準備好潤滑油和切屑液,導軌潤滑油規格為ISO VG68,選配主軸油冷機為ISO VG10

5)請買方指定機臺的操作人員和維護人員,并指派專門人員協助我公司進行機床的安裝調試。

2、調試和驗收標準

標準名稱

標準號

機床幾何精度驗收標準

JB/T 8771.2-1998

機床定位精度和重復定位精度驗收標準

JB/T 8771.4-1998JISB6330

1)在安裝調試驗收工作之前,由買方按第一條要求做好準備工作。

2)外觀檢驗:買賣雙方人員進行外觀目測檢視,工具及配件依合同及附件清點驗收。

3)性能、功能驗收:依據雙方所確定機械及控制器之供貨范圍進行驗收。

4)機械精度驗收:依照我公司提供隨機出廠合格證明書上精度檢驗記錄為驗收之依據。

5)驗收完成后,買方需即時在《安裝調試驗收單》上簽字,一式兩份,雙方各保管一份。

3、培訓

乙方負責為甲方進行技術培訓,培訓時間為1-2個工作日,培訓人員15人,培訓地點在乙方,

也可在甲方公司進行培訓。培訓內容包括機床結構、性能及功能、數控系統、編程及操作,機

床維護保養等知識。培訓人員食宿自理。

序號

項目

培訓內容


1

操作

1) 開機、關機步驟;
2
) 操作面板按鍵功能介紹;
3
) 加工程序的開始、中斷、結束的操作講解;
4
ATC中斷后恢復;
5
) 機床操作注意事項介紹:
6
) 操作練習。







2

編程

1) 坐標系介紹;
2
G指令、MST指令的介紹;
3
) 程序的組成結構介紹;
4
) 程序的編輯、存儲、使用的方法說明;
5
) 編程注意事項介紹;
6
) 編程練習。







3

保養

1) 機械結構介紹;
2
) 日常維護要點介紹;
3
) 一般故障診斷方法介紹;
4
) 一般故障排除方法介紹;
5
) 保養練習。






售后服務及保修條款

1、提供12個月的免費保修(保修范圍不包括人為操作不當及疏忽保養引起的損壞)。

機床保質期為乙方簽署《安裝調試驗收單》之日起12個月。保修期內乙方對產品實行三包服務,

在質保期內對產品實行免費維修。

2、我公司會定期開設培訓班,乙方可享受免費的人才技術培訓。

在保修期內,經查證若為用戶原因:裝卸運輸過程、存放時間過長沒有按時保養造成機械外觀

或內部損壞;操作使用不當、自行拆卸改裝所造成之人為損壞,不在以上免費保修之內,用戶必須

支付所有維修費用。

說明:設備由于自然災害所造成的損壞不在我公司的保修范圍內。比如:雷擊、水災、火災、

地震等情況,以及移機、二次培訓等。

3、機床出現故障,得到用戶信息后快速派遣售后工程師24小時內到達客戶公司。

4、超過保修期后,我公司繼續為用戶提供維修服務,并收取合理零件成本及服務費用。

5、驗收合格后,買方未依據合同履約,賣方有權停止售后服務。

6、買方未付清全款以前,本機臺所有權歸賣方所有。

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